2016年1月，甘肅馭馳天下汽車科技有限公司在蘭州高新區(qū)注冊(cè)成立。依托好的團(tuán)隊(duì)及模式，馭馳天下汽車服務(wù)連鎖的發(fā)展走上了快車道。2016年8月，該公司正式在甘肅省股權(quán)交易中心掛牌，成為蘭州市政府唯一重點(diǎn)扶持的汽車服務(wù)連鎖企業(yè)。2016年12月，甘肅馭馳天下汽車科技有限公司正式戰(zhàn)略并購(gòu)愛車港，給公司發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。2017年1月，“馭馳天下”品牌申請(qǐng)由商標(biāo)總局審核通過，為后續(xù)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)做好了準(zhǔn)備。目前，整個(gè)公司正向著“打造最受客戶信賴的國(guó)內(nèi)一流綜合汽車服務(wù)連鎖品牌”的企業(yè)愿景不斷前行中。

創(chuàng)業(yè)籌備之初，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人馬占虎一直有一種堅(jiān)定不移的想法，那就是隨著汽車保有量的增加，汽車后服務(wù)市場(chǎng)會(huì)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。雖然有了好的思路，但是他卻苦于找不到合適的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的人生夢(mèng)想。一次偶然的機(jī)會(huì)，他參加了蘭州高新區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，并分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。蘭州高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志高度重視，主動(dòng)邀請(qǐng)他參加創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目評(píng)審，入駐科技企業(yè)孵化器，用創(chuàng)業(yè)孵化政策助推他的“涉車互聯(lián)網(wǎng)+”項(xiàng)目盡快落地實(shí)施。

圖1為馭馳天下汽車服務(wù)連鎖門店

馬占虎團(tuán)隊(duì)?wèi){借先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)理念、一流的技術(shù)平臺(tái)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃書，順利通過了評(píng)審，入駐蘭州高新區(qū)電子信息科技企業(yè)孵化器（高新大廈），并享受蘭州高新區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)孵化政策。僅用短短一年的時(shí)間，馭馳天下就建立起了一套較為完善的汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

2016年底，毛新智放棄了在平安產(chǎn)險(xiǎn)年薪10多萬的理賠總經(jīng)理職位，來到了馭馳天下。毛新智自豪的表示，在馭馳天下工作，就像是小雞孵蛋一樣，它現(xiàn)在才是一個(gè)剛剛成熟的雞蛋，只要能在西北甘青寧這個(gè)大市場(chǎng)做好的話，前途不可限量。除了毛新智以外，還有奧迪4S店辭職的總經(jīng)理、平安產(chǎn)險(xiǎn)總部產(chǎn)品經(jīng)理，以及很多這個(gè)行業(yè)的精英都辭職到馭馳天下一起創(chuàng)業(yè)。馭馳天下就像一塊人才的磁鐵，不斷吸引著優(yōu)秀人才向其靠攏，一年時(shí)間員工人數(shù)從最初的5個(gè)人擴(kuò)充到如今的近100多人。

圖2為馭馳天下汽車服務(wù)連鎖團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

除強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)之外，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理理念是帶領(lǐng)馭馳天下取得驕人業(yè)績(jī)的另一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。不管開多少店，所有的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)都由公司按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來把控。為此，馭馳天下自主編寫了一整套店面標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，對(duì)門店日常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，有力保證了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，馭馳天下還在行業(yè)內(nèi)首推修車不使用副廠件及拆車件的品質(zhì)承諾，真正把對(duì)客戶的負(fù)責(zé)放在第一位。為規(guī)范汽車服務(wù)中各項(xiàng)配件及耗材的標(biāo)準(zhǔn)化，公司自主建立起了門店配件統(tǒng)一采購(gòu)配送平臺(tái)，有效控制配件及耗材的品質(zhì)及價(jià)格，最大限度保證消費(fèi)者的利益。

通過不懈的努力，馭馳天下汽車服務(wù)連鎖不僅發(fā)揮了4S店在服務(wù)及配件方面的優(yōu)勢(shì)，也改進(jìn)了普通汽車修理廠的劣勢(shì)，而且所有的價(jià)格都是公開透明的，徹底摒棄了“宰客”的不良行業(yè)風(fēng)氣。

圖3為馭馳天下自主開發(fā)線上服務(wù)平臺(tái)

圖4為馭馳天一統(tǒng)一的連鎖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為提高各連鎖店面之間日常的溝通管理，打通汽車服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，馭馳天下運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，投入大量資金開發(fā)了一套具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的門店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，將日常店面的管理系統(tǒng)化，并創(chuàng)新性的加入了客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷、股東及員工分潤(rùn)模式等功能，有利支持了區(qū)分客戶群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案制定及推送，并讓股東及員工可以隨時(shí)掌握自己的營(yíng)收情況，有效激勵(lì)員工干勁。這套系統(tǒng)不僅讓門店的管理更加流程化、現(xiàn)代化，也保證了日常經(jīng)營(yíng)的有序開展。

圖5 為馭馳天下戰(zhàn)略并購(gòu)愛車港

截至目前，馭馳天下汽車連鎖服務(wù)在蘭州市已經(jīng)有6家直營(yíng)門店，擁有一套具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的汽車連鎖運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，自主制定了汽車服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了線上服務(wù)平臺(tái)。無論是在直營(yíng)門店數(shù)量還是內(nèi)部的管理運(yùn)營(yíng)等方面，甘肅馭馳天下汽車服務(wù)連鎖都已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)形成了不小的影響。

該公司計(jì)劃2017年投入3000萬用于甘肅、寧夏馭馳天下汽車服務(wù)連鎖直營(yíng)門店及加盟店的拓展工作，預(yù)計(jì)2017年增開門店25家以上。目前，各地來公司洽談業(yè)務(wù)的合作商絡(luò)繹不絕，每天都有數(shù)量眾多的意向合作商前來對(duì)接洽談業(yè)務(wù)。公司的高速發(fā)展也得到了外界的高度關(guān)注重視，蘭州市政協(xié)副主席、蘭州高新區(qū)黨工委書記李彥龍，人保財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司總經(jīng)理董彥明，蘭州大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)包國(guó)憲等領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者先后蒞臨公司調(diào)研指導(dǎo)工作，并對(duì)公司未來發(fā)展提出了很高的期許。

我們相信，在雙創(chuàng)引擎的牽引下，通過政府雙創(chuàng)政策的扶持和培育引導(dǎo)，在各界領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及公司全體員工的共同努力下，馭馳天下汽車服務(wù)連鎖未來的發(fā)展必將更加輝煌。

圖６為蘭州高新區(qū)李彥龍書記蒞臨馭馳天下

圖７為人保財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司總經(jīng)理董彥明蒞臨馭馳天下

圖８為蘭州大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)包國(guó)憲蒞臨馭馳天下